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　　中國張掖網(wǎng)訊 為持續(xù)優(yōu)化公共資源交易領(lǐng)域營商環(huán)境，張掖市公共資源交易中心按照“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年”行動部署安排，聚焦經(jīng)營主體需求，以“減周期、降成本、優(yōu)服務(wù)、促公平”為核心，推出三項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，全面提升服務(wù)質(zhì)效。

　　智慧交易，壓縮辦理時(shí)間。依托公共資源交易“一網(wǎng)三平臺”及智能輔助功能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目登記、場地預(yù)約、公告發(fā)布等6項(xiàng)核心流程“線上辦、自動過”，企業(yè)無需重復(fù)提交材料，平均辦理時(shí)長較以往縮短40%。同時(shí)，開發(fā)“交易進(jìn)度跟蹤提醒”功能，經(jīng)營主體可實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目所處環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“辦事不求人、進(jìn)度看得見”。

　　幫辦代辦，解決企業(yè)難題。建立“幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制，組建由業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)人員組成的專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對重點(diǎn)項(xiàng)目、復(fù)雜業(yè)務(wù)提供“一對一”全程幫辦，主動協(xié)助招標(biāo)人、投標(biāo)人解決系統(tǒng)操作、材料規(guī)范等問題。今年以來，累計(jì)為45個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供定制化服務(wù)，有效避免因流程不熟悉導(dǎo)致的時(shí)間損耗。

　　服務(wù)回訪，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。定期開展“服務(wù)回訪”活動，通過電話、問卷等形式回訪經(jīng)營主體，重點(diǎn)收集流程便捷性、人員服務(wù)態(tài)度、問題解決效率等方面反饋，建立“問題收集—分類整改—結(jié)果反饋”閉環(huán)機(jī)制，適時(shí)改進(jìn)措施優(yōu)化服務(wù)效能。

　　張掖市公共資源交易中心將始終圍繞“服務(wù)‘指尖可達(dá)’、辦事‘高效省心’理念，深耕數(shù)智賦能，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)探索更多智能化、人性化服務(wù)舉措，著力提升交易服務(wù)便捷性與經(jīng)營主體滿意，擦亮“易優(yōu)張掖”營商環(huán)境服務(wù)招牌。(馬寧)