中國張掖網甘州訊 近日，甘州區北街市場監管所收到某品牌體育用品店送來的一面印著“耐心調解，熱情高效”的錦旗，對該所耐心調解、真誠服務表示誠摯感謝。
據悉，5月9，甘州區北街市場監管所接到一起投訴，該體育用品店反映4月30日接受廣告公司提供的衣服印刷服務，截止5月5日廣告公司與其溝通告知衣服圖案印錯了并承諾進行賠償，但5月8日再次與廣告公司聯系對方只是將印錯部位進行清理后重新印刷，衣服上有明顯膠印無法使用，廣告公司不予處理且態度差，認為不合理，要求廣告公司履行承諾賠償因印制錯誤導致衣服無法使用產生的損失。
接到投訴后，該所執法人員認真分析投訴，了解到此投訴屬于商業糾紛并非消費投訴，但該所執法人員本著接訴即辦的原則立即組織體育用品店和廣告公司進行面對面的調解，在調解現場，該所執法人員堅持用心感化、用情暖化、用理說化”的工作理念，用實際行動緩和了雙方劍拔弩張的氣氛。隨后執法人員向雙方講明利害關系，勸導雙方換位思考，在該所執法人員耐心細致的調解下，雙方自愿達成一致意見，并簽訂《調解協議》，由廣告公司按衣服進價向體育用品店賠償2825元。事后，體育店向該所執法人員送來錦旗表示感謝，稱贊該所維權迅速、處理高效。
據了解，此錦旗是該所今年以來收到的第二面錦旗，錦旗不僅是榮譽，更是一種新的使命。該所每一面錦旗的獲得都是執法人員無私付出和為民服務的生動體現，下一步，該所將繼續履行使命，更加堅守服務初心，高質高效地處置消費投訴和舉報，切實保護消費者合法權益，營造良好的消費環境和營商環境。(王雅珍)
