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山丹：聯(lián)辦嚴辦加快辦 消費維權(quán)不打折
來源：張掖市融媒體中心
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2024年01月09日 09:51
中國張掖網(wǎng)山丹訊 2023年，山丹縣市場監(jiān)管局定期研判分析投訴舉報事項，分類施策、“個性”調(diào)處，建立聯(lián)辦、快辦、嚴辦投訴舉報調(diào)處機制，全力維護消費者權(quán)益。全年共化解各類消費投訴舉報818件，挽回經(jīng)濟損失9.3萬元，調(diào)解滿意度同比提升17%，達到98%以上。
聚焦難點，推行部門聯(lián)辦。涉及跨行業(yè)、跨部門調(diào)處難度大的投訴舉報，建立“1+N”(市場監(jiān)管局+其他部門)聯(lián)辦機制，充分發(fā)揮各部門職能職責(zé)，合力調(diào)處投訴舉報，提高辦事效率。至目前，調(diào)處涉及水、電、氣、供暖等民生領(lǐng)域投訴舉報45件。聚焦熱點，推行行業(yè)快辦。緊盯民生領(lǐng)域群眾關(guān)注的食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量等熱點問題，建立“1+N+N”快速調(diào)處機制，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管所牽頭、業(yè)務(wù)股室和執(zhí)法隊配合快速辦結(jié)投訴舉報，調(diào)處商品和服務(wù)類投訴舉報721件。聚焦重點，推行執(zhí)法嚴辦。定期分析投訴舉報，對已達到立案條件的及時立案查處，構(gòu)成刑事案件的移交司法機關(guān)處理，全年共辦理行政處罰案件51件，移送涉刑案件7件。 (潘儀民)
